Om du använder någon av Sonos produkter finns det en överhängande chans att du varit lite extra irriterad sedan början av maj. Något Sonos nu officiellt gått ut och bett om ursäkt för.
När Sonos strax innan releasen av sina Ace-hörlurar (recension) passade på att genomföra den kanske största uppdateringen av företagets app hittills var tanken att leverera ett omarbetat, mer innovativt och lättarbetat gränssnitt. Så blev det också. Om man med innovativt och lättarbetat menar att ingenting riktigt fungerade som det skulle.
Ett helt gäng uppdateringar senare är appen (enligt egen utsago) fortfarande bara precis hjälpligt användbar. Kritiken från andra användare verkar inte heller varit nådig. Så till den grad att Sonos CEO Patrick Spence under morgonen gick ut via mejl och bad om ursäkt för bristerna i appen.
I mejlet redogör Spence också för hur planen ser ut framåt där varje kommande månad fram till och med oktober innehåller ett antal olika punkter som ska åtgärdas för att få ordning på app-upplevelsen.
Många av punkterna involverar att bättra på stabiliteten samt hur snabbt appen interagerar med kopplade högtalare och annan utrustning. Det talas även om att förbättra mer specifik funktionalitet såsom alarm-funktionen och göra det möjligt att åter redigera spellistor och köade låtar. Sonos lovar därtill att implementera grafiska uppdateringar utifrån användar-feedback. Alltså en ganska gedigen lista uppdateringar som förhoppningsvis får appen på rätt bana igen.
If it ain’t broke.
