Lägger musen eller tangentbordet av varje gång du startar datorn och du måste starta om den för att få igång dem igen? Här är våra lösningar på problemet!
Att mus eller tangentbord inte fungerar vid inloggningsskärmen för Windows 10 verkar tyvärr vara ett väldigt vanligt problem. När så även vi drabbades av att datorn behövde startas om en ytterligare gång efter varje uppstart innan tangentbordet kom igång tyckte vi det var dags att gå till botten med detta.
Så långt vi förstår situationen (och utifrån vad som skrivs på forum och andra sajter) heter boven i detta dramat drivrutiner. Alltså små filer som behövs för att datorn ska kunna använda anslutna USB-enheter (som mus och tangentbord) på ett korrekt sätt. Problem har rapporterats för både trådlösa och sladdanslutna möss- och tangentbord.
Beroende på om din dator inte alls hittar mus och tangentbord, trots omstarter. Eller om de hittas efter en omstart, beror problemet troligen på lite olika saker. Läs därför vidare under den rubrik som passar din situation bäst.
1. Mus och tangentbord fungerar inte alls (trots omstarter)
2. Mus och tangentbord börjar fungera efter omstart av datorn
1. Mus och tangentbord fungerar inte alls
Om en vanlig omstart av datorn inte får musen och tangentbordet att komma igång är det förmodligen något som inte riktigt fungerar när det gäller inläsningen av drivrutinerna för datorns USB-portar. När du (med något av nedanstående alternativ) förhoppningsvis fått mus och tangentbord att fungera rekommenderar vi att du också går vidare till Steg 2. Följ där instruktionerna för att stänga av funktionen Snabb start och minimera risken att problemet med icke fungerande USB-enheter återuppstår.
1.1 Testa med en trådbunden mus eller ett tangentbord
Om du använder en trådlös mus eller ett trådlöst tangentbord kan det vara värt att se om datorn istället accepterar en vanlig trådbunden USB-enhet. De vanliga ”sladdmössen” har oftast ett större stöd bland standarddrivrutinerna som följer med Windows och kan således (ibland) fungera när de trådlösa inte gör det.
1.2 Byt till en annan USB-port
Om du har din mus- och ditt tangentbord inkopplade i någon av datorns främre USB-portar kan du istället testa de som finns på datorns baksida. Dessa USB-portar är monterade direkt på datorns moderkort och ingår inte alltid i samma grupp (nav) av USB-portar som de främre gör. Ibland läser Windows bara in stöd för vissa USB-portar innan datorn helt kommit igång och du loggat in i Windows. Moderkortets egna USB-portar brukar läsas in först.
Har du istället en bärbar dator/laptop rekommenderar vi att du testar samtliga USB-portar på datorn för att se om det gör någon skillnad.
1.3 Koppla USB-enheterna till en PS/2-adapter
Att koppla in mus och tangentbord via en så kallad PS/2-adapter kan tillfälligt lösa problemen med att tillbehören inte hittas av datorn. Detta eftersom PS/2-kontakterna använder andra drivrutiner än USB. PS/2 var den standard som fanns innan USB och lever kvar än idag på många datorer. Det här kräver givetvis att din dator har en PS/2-kontakt. Se därefter denna länk för tips på vart du kan inhandla en USB- till PS/2-adapter.
1.4 (Avancerat) Ändra datorns BIOS-inställningar för Legacy USB-support
BIOS är det lilla operativsystem som startas innan Windows och som bestämmer t.ex. hur anslutna tillbehör ska visas för Windows när det väl startas. I de flesta BIOS finns en inställning som kallas för Legacy USB-support. Kortfattat har inställningen som syfte att göra det möjligt att använda USB-enheter redan innan Windows startats, samt bestämma hur USB-enheter ska hanteras utanför Windows-miljö. Att stänga av denna inställning kan i vissa fall göra att Windows känner igen USB-enheter som tidigare inte hittades.
Innan vi går igenom hur du stänger av inställningen ska det dock påpekas att när stödet för Legacy USB-support plockas bort kan tangentbord och möss (dumt nog) sluta fungera i BIOS. Om detta sker och du åter behöver ta dig in till BIOS måste du antingen återställa BIOS-inställningarna till standardinställningarna eller använda ett PS/2-tangentbord för att komma åt BIOS. När det gäller återställning av BIOS har nyare stationära datorer ibland en liten knapp direkt på moderkortet för detta. Äldre stationära datorer (och även många nyare) har också ett litet knappcellsbatteri monterat på moderkortet. Genom att pilla loss detta glömmer moderkortet bort BIOS-inställningarna, som då återställs till standardalternativen.
Har du en bärbar dator är det många gånger ännu knepigare att återställa BIOS och ibland krävs det till och med att du laddar ner extra programvara och installerar på ett USB-minne som du sedan startar datorn från. Kort sagt, gör detta endast om du känner dig säker på vad du gör.
För att komma åt BIOS trycker du vanligen på någon av Delete-, F2– eller F3-knapparna på datorns tangentbord under uppstarten av datorn. När du väl är inne i BIOS återfinns inställningen för Legacy USB-support oftast under Avancerat-menyn.
1.5 (Avancerat) Installera om Windows 10 från grunden
Risken finns alltid att något gått fel när Windows 10 installerades, speciellt om du gjort en uppgradering från Windows 7 eller 8 och inte en nyinstallation. Har du kommit så långt att du uppgraderat till Windows 10 men inte kan ta dig förbi inloggningsrutan finns det en chans att problemet avhjälps med att istället installera Windows 10 helt från grunden. När detta väl är genomfört aktiverar du sedan Windows med din vanliga produktnyckel.
Att installera Windows från scratch (så att säga) är dock både relativt omfattande och kräver en del tid. Läs gärna vår guide hur du installerar Windows 10 från ett USB-minne för att se om det är något för dig. Vi rekommenderar detta alternativ som ett absolut sista försök, om inget annat fungerar. Om du däremot stundtals kommer in i Windows rekommenderar vi åter att först gå till Steg 2 för att se om det kan lösa problemet.
2. Mus och tangentbord fungerar efter omstart
Om mus eller tangentbord fungerar efter en omstart av datorn är det förmodligen en inställning i Windows 10 vid namn Snabb start som ställer till det. Inställningen gör att datorn endast läser in de drivrutiner som faktiskt behövs för att kunna starta och visa login-skärmen för Windows 10.
Det här gör (teoretiskt) att datorn startar någon sekund snabbare. I och med att bara vissa drivrutiner laddas in för att snabba på uppstarten resulterar det dock i att vissa USB-drivrutiner som behövs för möss och tangentbord helt enkelt inte läses in. Startar du däremot om datorn använder Windows 10 inte Snabb start-funktionen utan läser istället in samtliga drivrutiner. Varpå allt fungerar som det ska. Enligt vår erfarenhet verkar Windows 10 också bete sig lite olika vid olika tillfällen. Ibland fungerar tangentbord och mus direkt vid uppstart, ibland krävs en omstart.
Vi löste problemet på vår dator helt och hållet genom att sonika stänga av funktionen Snabb start. Själva uppstartstiden påverkades inte över huvud taget och funktionen verkar således göra mer skada än nytta. Förhoppningsvis hjälper det även dig att stänga av Snabb start. Så här går du till väga!
1. Börja med att klicka på Söksymbolen längst ned vid Start-menyn (1). Skriv in Kontrollpanelen i sökrutan (2) och klicka sedan på Kontrollpanelen (3) för att öppna just Kontrollpanelen.
2. I Kontrollpanelen väljer du System och säkerhet.
3. Följt av Energialternativ.
4. Under Energialternativ klickar du på Ange hur strömbrytarna ska fungera, längst till vänster.
5. För att kunna ändra Snabb start-inställningen behöver du sedan klicka på Ändra inställningar som för tillfället inte är tillgängliga.
6. Scrolla nedåt och bocka ur rutan bredvid Aktivera snabb start (rekommenderas) (1). Klicka därefter på Spara ändringarna (2) för att bekräfta avstängningen av funktionen.
7. Testa nu att stänga av datorn (inte omstart) och starta den sedan. Förhoppningsvis fungerar nu mus och tangentbord som de bör!
Fungerar fortfarande inte musen och tangentbordet? Berätta gärna i kommentarerna så försöker vi hjälpas åt att lösa problemen!
Självgående muspekare nere till vänster men även uppe till höger, det förefaller som den ovilliga pekaren styrs av datorns kretskort, ryckiga röreser ofta tvär mot vad jag vill, får försöka tabba mig över brukssidorna. Mycket iriterande.
Windows 10, på en Dell laptop.
Hej! Det lät ju verkligen inte som någon höjdare. Jag gissar att det är touchpaden du använder för att styra muspekaren. Och det låter ju möjligen som att något blivit galet med den :-/ Bara för att utesluta att det är något annat på datorn som strular kan det ju börja med att testa att helt stänga av touchpaden och köra med en vanlig mus, om du har någon liggandes. Se t.ex. denna guide för hur du gör för att stänga av styrplattan.