Hej Leif, jag tog mig friheten att flytta ditt inlägg till en ny rubrik istället då frågan hamnat i fel tråd.
För att svara på din fråga; har du testat att följa vår guide för att föra över bilder och filmer från en Android-telefon till datorn? Nu använder vi en Sony-telefon i artikeln, men tillvägagångssättet bör vara i stort sett desamma även för Samsungs telefoner.
Om du redan följt guiden men det tar stopp någonstans vore det kanon att höra lite mer exakt vid vilket steg du inte kommer vidare. Så kan jag försöka hjälpa till därifrån!