Hej! Är det ljudnivån vid samtal eller för ringsignal?
Är telefonen helt ny eller har du haft den ett tag? OM den är ny och du upplever att volymen verkligen är alldeles för låg skulle jag nog stå på mig och höra om det går att få testa en annan och se om det är samma sak där. Var också noga med att ni tagit bort den förklistrade plastfilmen från displayen så att högtalaren eventuellt inte täcks över :-)
Har telefonen använts är det annars en bra idé att se över så att inte smuts eller liknande satt sig på högtalargaller. Något som är en förvånansvärt vanlig anledning till låg ljudvolym.
Fungerar inget skulle jag även rekommendera att göra en fabriksåterställning av telefonen för att utesluta några inställningsproblem eller liknande. Tänk på att allt som finns sparat på telefonen (bilder, filmer, appar etc.) försvinner vid en återställning.