Fått virus, datorn låst

[Mohammed]

Hej
Min HP data har fått spionprogram och osäker virus. Det stod att jag skulle ringa Windows server och sedan sa dem till mig att stänga datorn upptill 3 timmar. Nu har det gått 5 timmar och datorn är fortfarande lanserad. Jag är oroad på min dator så att man kan råna mig. Snälla jag behöver hjälp genast. Tack

[Christoffer]

Hej! Det låter underligt. Och det låter även som du fått någon form av ransomware eller crypto-virus, alltså ett virus som krypterar datorns filer och gör att de (teoretiskt) endast kan låsas upp med ett lösenord från den som skapat viruset. Här finns en artikel från PC för Alla kring just detta, med lite tips på vad man kan göra.

Vad exakt står det på datorns skärm? Så kanske jag kan peka lite mer exakt i rätt riktning för en möjlig lösning.

[Författare]

Inlägg