Hej! MP4 är en lite knepig filändelse då det egentligen inte är något faktiskt format, utan en så kallat behållare (container) som kan innehålla olika typer av faktiska film/ljud-filer. Så det är möjligt att TV:n t.ex. klarar av vissa MP4-filer medan andra inte fungerar.
Ett alternativ är ju att koda om filmerna till ett annat format, t.ex. med gratisprogrammet Handbrake (länk). För att veta vilka format som faktiskt fungerar skulle jag rekommendera att se om du kan få fram något exakt modellnummer på TV:n och därefter göra en Google-sökning efter en manual eller liknande!